Assistant / Assistante service clients

Créée en 2020, Assistant Rénov est la filiale du Groupe Effy dédiée à la réalisation d'audits énergétiques et à l'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovations globales.

Assistant Rénov a obtenu l'agrément "Mon Accompagnateur Rénov'" et fait partie des opérateurs habilités à accompagner les particuliers souhaitant réaliser un projet de rénovation globale.

L'objectif d'Assistant Rénov est de massifier l'accès aux travaux de rénovation globale, plus performants que les travaux mono-gestes pour lutter contre les passoires thermiques.

Assistant Rénov est une entreprise engagée pour le climat et contre la précarité énergétique.

Description du poste
Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F).

Vous assurerez le service client de premier niveau incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails
Vous assurerez des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation comptable, ou des campagnes de relances clients (email ou téléphone)
Vous serez en appui auprès de l'équipe sur les sujets liés à la planification des visites sur le terrain et aux démarches d'obtention des aides
Qualifications
BAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation client
Bonnes capacités de communication écrite et orale
Etat d'esprit positif et capacité d'adaptation à un environnement réglementaire et des process en évolution rapide
Vous aimez la relation client et le contact téléphonique : vous avez à cœur de toujours rendre service à vos clients et de trouver des solutions !